Regulamin serwisu i rezerwacji

Serwis prowadzi WORLD OF FLOORS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Bartycka 24/26 lok. 205, 00-716 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001214917, NIP 5214150840, REGON 543880992 (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).

Kontakt: e-mail outletpodlogi@gmail.com, tel. 507 086 007 (opłata według taryfy operatora), salon: ul. Bartycka 24/26, pawilon 164, 00-716 Warszawa, godziny: 10:00–18:00.

• Serwis: strona internetowa outlet-podlogi.pl wraz z wyszukiwarką i formularzami.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego); przepisy o konsumentach stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
• Produkt: podłoga drewniana (parkiet lub deska, lita lub warstwowa) prezentowana w Serwisie, sprzedawana w m².
• Oferta: konkretna ilość Produktu dostępna na magazynie (zwykle końcówka kolekcji), oznaczona symbolem.
• Zapytanie: wiadomość wysłana przez formularz w Serwisie, telefonicznie lub e-mailem, dotycząca Produktu albo kontaktu ogólnego.
• Rezerwacja wstępna: bezpłatne odłożenie Oferty dla Użytkownika na zasadach z § 7.
• Salon: punkt Sprzedawcy, w którym można obejrzeć Produkty i zawrzeć umowę sprzedaży.

Serwis jest katalogiem aktualnej oferty outletu. Nie jest sklepem internetowym: nie ma koszyka, nie przyjmuje zamówień ani płatności online, a przez Serwis nie zawiera się umów sprzedaży.

Informacje o Produktach w Serwisie, w tym ceny i dostępny metraż, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do rozmów i zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Umowę sprzedaży zawiera się w Salonie albo na odległość (telefonicznie lub e-mailem), z dostawą na terenie całej Polski.

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Do wysłania Zapytania potrzebny jest numer telefonu lub adres e-mail. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• przeglądanie oferty, wyszukiwarka i filtry (m.in. po metrażu, rodzaju, gatunku, wykończeniu i cenie),
• kalkulator metrażu z zapasem i liczbą paczek (wynik ma charakter orientacyjny),
• formularze: zapytanie o Produkt, rezerwacja wstępna, umówienie oglądania w salonie, kontakt ogólny.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (przeglądanie) albo wysłania formularza i kończy się, gdy Użytkownik przestaje korzystać z Serwisu lub po obsłudze Zapytania. Użytkownik nie może przesyłać przez Serwis treści bezprawnych.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Usługodawcę. Usługodawca nigdy nie prosi przez Serwis o dane kart płatniczych ani hasła.

• Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto (z podatkiem VAT) za m². Cena netto jest podawana dodatkowo, w celach informacyjnych.
• „Cena katalogowa” przy Produkcie (jeśli jest) to cena tego samego Produktu w regularnym katalogu, podana dla porównania. Nie jest to wcześniejsza cena stosowana w outlecie.
• Jeżeli Sprzedawca obniża cenę Produktu w outlecie i informuje o tej obniżce, podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).
• Dostępny metraż odpowiada stanowi z chwili ostatniej aktualizacji Serwisu. Oferta może zostać w tym czasie sprzedana lub zarezerwowana; aktualny stan potwierdzamy telefonicznie lub e-mailem.
• Ostateczna cena i ilość są ustalane przy zawarciu umowy w Salonie. Koszt transportu nie jest wliczony w cenę Produktu i jest wyceniany indywidualnie.

• Większość Produktów to końcówki kolekcji: pełnowartościowe Produkty z kolekcji wycofywanych z oferty lub pozostałych w niewielkiej ilości.
• Jeżeli Produkt ma cechy odbiegające od stanu fabrycznego (np. uszkodzone lub przetarte opakowanie, rysa, inna wada), Sprzedawca informuje o tym w opisie Produktu lub przed zawarciem umowy. Informacja ta jest uwzględniona w cenie.
• Drewno jest materiałem naturalnym. Usłojenie, sęki, pęknięcia naturalne i różnice odcienia w granicach danej klasy (np. Natur, Rustikal, Select) nie są wadą.
• Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolor na ekranie zależy od ustawień urządzenia i oświetlenia; przed zakupem zalecamy obejrzenie Oferty w Salonie.

1. Rezerwację wstępną można złożyć przez formularz przy Produkcie („Zapytaj lub zarezerwuj” → prośba o rezerwację) albo telefonicznie.
2. Rezerwacja jest bezpłatna. Nie wymaga wpłaty zaliczki ani żadnej płatności online.
3. Rezerwacja zaczyna obowiązywać dopiero po potwierdzeniu jej przez Sprzedawcę telefonicznie lub e-mailem. Do chwili potwierdzenia Oferta może zostać sprzedana innej osobie.
4. Potwierdzona rezerwacja obowiązuje przez czas podany przez Sprzedawcę przy jej potwierdzeniu. W tym czasie Sprzedawca nie sprzedaje zarezerwowanej Oferty (lub jej uzgodnionej części) innym osobom.
5. Po upływie tego czasu rezerwacja wygasa automatycznie, bez żadnych konsekwencji dla Użytkownika. Użytkownik może odwołać rezerwację w każdej chwili.
6. Rezerwacja nie jest umową sprzedaży i nie zobowiązuje Użytkownika do zakupu, a Sprzedawcy do sprzedaży po upływie jej terminu.
7. Przedłużenie rezerwacji jest możliwe po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Umowa sprzedaży jest zawierana w Salonie albo na odległość (telefonicznie lub e-mailem), po potwierdzeniu ceny, ilości i kosztu dostawy. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie całej Polski; koszt dostawy ustala się indywidualnie przed zawarciem umowy. Produkty można też odebrać osobiście z magazynu (ul. Bartycka 24/26, pawilon 164, Warszawa). Szczegóły: Dostawa i odbiór.

Przy odbiorze Kupujący powinien sprawdzić zgodność Produktu (symbol, liczba paczek, stan opakowań). Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta.

Umowa sprzedaży zawarta w Salonie (w lokalu przedsiębiorstwa) nie daje Konsumentowi ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Zwrot towaru kupionego w Salonie jest możliwy wyłącznie, jeśli Sprzedawca na to zgodził się przy zakupie.

Jeżeli umowa zostaje zawarta na odległość (uzgodnienie telefoniczne lub e-mailowe i dostawa bez wizyty w Salonie), Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca przekaże wtedy przed zawarciem umowy informacje o sposobie i kosztach zwrotu.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a). Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w umowie.

Cechy Produktu, o których Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i które wyraźnie zaakceptował (np. opisane wady, uszkodzone opakowanie), nie stanowią braku zgodności z umową.

Reklamację można złożyć e-mailem (outletpodlogi@gmail.com), pisemnie lub w Salonie. Prosimy o symbol Produktu, opis problemu, zdjęcia i dowód zakupu. Wadę widoczną najlepiej zgłosić przed montażem.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uwagi i reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. formularzy) można zgłaszać na adres outletpodlogi@gmail.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a informacje o technologiach przechowywania danych w przeglądarce: Polityka cookies.

Treści w Serwisie (teksty, zdjęcia, układ) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie w celach komercyjnych wymaga zgody Usługodawcy.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Zmiany publikujemy w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie; nie dotyczą one rezerwacji potwierdzonych przed zmianą.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.